Política de Privacidade

Última atualização: 01 de Novembro de 2024

A CAPA LOKA ROUPAS E ACESSORIOS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 52.608.930/0001-26, com sede na Av. Engenheiro Roberto Freire, 1962, Loja 13, Cond. Seaway Shopping, Capim Macio, Natal/RN, CEP 59.082-095, leva a sério a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e usuários.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

1. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes categorias de informações pessoais:

Dados de Identificação: nome completo, CPF/CNPJ, data de nascimento, RG
Dados de Contato: endereço de e-mail, números de telefone, endereço físico
Dados Profissionais: empresa, cargo, área de atuação
Dados de Navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de acesso
Dados de Comunicação: mensagens trocadas via WhatsApp, e-mail, formulários de contato
Dados Comerciais: histórico de interações, preferências de serviços, orçamentos solicitados

2. Como Coletamos seus Dados

Coletamos seus dados pessoais através de:

Formulários de contato em nosso website
Comunicação via WhatsApp Business API oficial
E-mails e telefonemas
Reuniões presenciais ou virtuais
Cookies e tecnologias similares em nosso website
Redes sociais e plataformas digitais
Eventos, feiras e exposições

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Prestar os serviços contratados de promoção de vendas, marketing direto e publicidade
Responder solicitações de orçamento e informações
Realizar comunicação sobre nossos serviços e novidades
Enviar materiais promocionais e informativos
Melhorar a experiência do usuário em nosso website
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Exercer direitos em processos judiciais ou administrativos
Desenvolver estudos, pesquisas e análises de mercado
Prevenir fraudes e garantir a segurança

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

Consentimento: quando você autoriza expressamente o uso de seus dados
Execução de Contrato: para cumprimento de obrigações contratuais
Legítimo Interesse: para atividades de marketing e melhorias em nossos serviços
Obrigação Legal: para cumprimento de determinações legais
Exercício Regular de Direitos: em processos judiciais ou administrativos

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

Prestadores de Serviços: empresas que nos auxiliam na prestação de serviços (hospedagem, marketing, análise de dados)
Parceiros Comerciais: quando necessário para execução de projetos específicos
Autoridades Governamentais: quando exigido por lei ou ordem judicial
Provedores de Tecnologia: plataformas de e-mail, WhatsApp Business API, CRM

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados são obrigados a manter a confidencialidade e segurança das informações.

6. Uso do WhatsApp Business API

Utilizamos o WhatsApp Business API oficial da Meta para comunicação com nossos clientes. Ao interagir conosco através do WhatsApp:

Seus dados de contato e mensagens são processados de acordo com as políticas da Meta/WhatsApp
As conversas podem ser armazenadas para fins de atendimento e histórico
Podemos enviar mensagens promocionais mediante seu consentimento prévio
Você pode solicitar o cancelamento de comunicações a qualquer momento
Não compartilhamos suas conversas com terceiros, exceto quando legalmente exigido

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso website utiliza cookies e tecnologias similares para:

Melhorar a experiência de navegação
Analisar o tráfego e comportamento dos usuários
Personalizar conteúdo e anúncios
Facilitar o compartilhamento em redes sociais

Você pode gerenciar ou desabilitar cookies através das configurações do seu navegador.

8. Meta Pixel e Ferramentas de Analytics

Utilizamos o Meta Pixel (Facebook Pixel) e outras ferramentas de análise para:

Medir a eficácia de nossas campanhas publicitárias
Criar públicos personalizados para anúncios
Analisar o comportamento dos usuários em nosso site
Otimizar a experiência do usuário

Essas ferramentas podem coletar dados como páginas visitadas, ações realizadas e informações do dispositivo.

9. Armazenamento e Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados:

Criptografia de dados sensíveis
Controles de acesso rigorosos
Monitoramento contínuo de segurança
Backups regulares
Treinamento de equipe em proteção de dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil ou em países com legislação de proteção de dados adequada.

10. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

Cumprir as finalidades descritas nesta política
Atender obrigações legais, contratuais ou regulatórias
Exercer direitos em processos judiciais

Após o término desses períodos, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

11. Seus Direitos como Titular de Dados

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos:

Confirmação e Acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
Correção: solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
Anonimização ou Exclusão: requerer anonimização ou exclusão de dados desnecessários
Portabilidade: solicitar transferência de dados a outro fornecedor
Eliminação: requerer eliminação de dados tratados com base no consentimento
Informação: obter informações sobre compartilhamento de dados
Revogação do Consentimento: retirar consentimento a qualquer momento
Oposição: opor-se ao tratamento realizado sem consentimento

12. Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer dos direitos acima, entre em contato conosco através de:

E-mail: capalokastore@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (94) 99287-1006
Endereço: Av. Engenheiro Roberto Freire, 1962, Loja 13, Capim Macio, Natal/RN, CEP 59.082-095

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados está disponível para esclarecer dúvidas sobre esta política:

Contato DPO: capalokastore@gmail.com
Assunto: "Proteção de Dados - LGPD"

14. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos responsáveis legais.

15. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos fornecedores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra em conformidade com a LGPD e que os dados recebam proteção adequada.

16. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente. Alterações significativas serão comunicadas através de nossos canais de comunicação.

17. Legislação Aplicável

Esta Política é regida pelas leis brasileiras, em especial:

Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018)
Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)

18. Contato e Reclamações

Para dúvidas, sugestões ou reclamações sobre o tratamento de seus dados pessoais:

CAPA LOKA ROUPAS E ACESSORIOS LTDA
CNPJ: 52.608.930/0001-26
Endereço: Av. Engenheiro Roberto Freire, 1962, Loja 13, Cond. Seaway Shopping
Capim Macio - Natal/RN - CEP: 59.082-095
E-mail: capalokastore@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (94) 99287-1006

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Data da última atualização: 01 de Novembro de 2024

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